Județul Brașov a fost pionier în adoptarea digitalizării. Grație avansului tehnologic, funcționarii pot gestiona solicitările mai eficient, folosind chiar și dispozitive mobile atunci când este necesar. Monitorizarea cererilor se realizează la toate nivelurile, iar locuitorii au posibilitatea să comunice direct cu persoana responsabilă de solicitarea lor printr-o aplicație de mesagerie.
Povestea platformei ConectX
Gabriel Al Baba și George Anghel sunt la timonă în dezvoltarea Conectx, instrumentul digital care a revoluționat administrația brașoveană. Ambii descriu traseul acestei schimbări și impactul pozitiv asupra atât a locuitorilor, cât și a angajaților.
„Platforma ConectX a fost construită pentru a răspunde cerințelor administrației locale„, declară George Anghel, având o experiență de un deceniu în conducerea proiectului Ghiseul.ro. „Ne-am dedicat studierii acestor cerințe și cunoaștem în detaliu nevoile. Structura ConectX a fost adaptată în colaborare cu administrația, astfel încât implementarea și utilizarea să fie cât mai intuitive„, completează el.
Inițiativa Brașov în lumea digitală
„Brașovul a fost un lider în adoptarea soluțiilor digitale, recunoscând potențialul acestora. Am introdus platforma Conectx în 2020, cu sprijinul Consiliului Județean, fiind finanțată prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2013-2020. Consiliul Județean a fost catalizatorul, facilitând adopția platformei pentru toate entitățile sale. În prezent, platforma include Consiliul Județean, instituțiile afiliate și cinci spitale, plus trei orașe: Brașov, Codlea și Săcele. În total, am dezvoltat peste 400 de medii virtuale dedicate fiecărei entități„, subliniază Gabriel Al Baba.
„Strategia adoptată la Brașov a fost una de digitalizare extinsă, pornind de la nucleul format de Consiliul Județean. Liderii care susțin această transformare digitală sunt esențiali, iar Consiliul Județean a fost, în mod clar, un inovator în acest domeniu„, menționează George Anghel.
Funcționalitatea platformei
ConectX este comparată adesea cu un Facebook administrativ: funcționarii o deschid dimineața și o închid seara. Tot procesul administrativ este centralizat în această platformă. Cetățenii își transmit documentația digital, iar funcționarii o gestionează integral online.
„S-a eliminat problema actelor pierdute, angajaților absenți sau întârzierilor pentru cetățeni. Procesul este fluid, transparent, eficient. Toate activitățile sunt vizibile pentru toate nivelele ierarhice, ceea ce permite o monitorizare eficientă. În realitate, digitalizarea reduce semnificativ timpul de răspuns și simplifică munca funcționarilor. O singură acțiune digitală poate înlocui multe dintre procesele tradiționale„, ilustrează Gabriel Al Baba.
Economii concrete
Adoptarea digitală a condus la o reducere dramatică a consumului de hârtie. Statisticile arată o scădere de la 2307 baxuri de hârtie în 2020 la doar 40 în 2023.
Gabriel Al Baba subliniază că reducerea hârtiei este o măsură tangibilă a progresului în digitalizare. „Evoluția de la Brașov este un exemplu, dar vedem aceeași tendință oriunde implementăm ConectX. Economia de resurse reflectă adaptabilitatea funcționarilor la tehnologie și renunțarea la printarea excesivă, ceea ce reprezintă un mare pas înainte„.
ConectX a fost adoptată de 92 de instituții în România, inclusiv în județe precum Argeș, Vaslui, Tulcea, Brașov și în Municipiul București. Proiectul, integral privat, este fructul muncii intense a echipei ConectX, având ca scop principal accelerarea digitalizării administrației românești.
